Privacy Policy

Cristaltec Entertainment S.r.l, con sede a Roma, Via Baldo degli Ubaldi, 168, iscritta al Registro Imprese di Roma, PIVA N. 06286040966, REA n. RM-1616836, in qualità di Titolare del trattamento dei dati (in seguito “Merkur” o “Titolare”), ti informa, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (in seguito “GDPR”) e della normativa, anche nazionale, in materia di protezione dei dati personali per tempo applicabile ( in seguito “Normativa Privacy”), che i tuoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti:

1. Oggetto del trattamento

Il Titolare tratta i dati personali identificativi e non sensibili/particolari (in seguito “Dati” o “Dati Personali”) da te comunicati in occasione della navigazione sul sito web www.casinomatch.it(in seguito “Sito”) e/o acquisiti dai sistemi e dalle procedure software preposte al funzionamento di questo sito web e/o in caso di richiesta di contatto inoltrata al Titolare e, in particolare:

· nome, cognome, e-mail, numero telefonico, indirizzo IP, codice fiscale, etc. (in seguito “Dati” o “Dati Personali”) e qualunque altro dato fornito ad es. in fase di registrazione al sito, utilizzo della chat messa a disposizione sul sito per l’assistenza, sottoscrizione del contratto con il Titolare e/o richiesta di servizi;

· dati di navigazione quali gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, la cui trasmissione è implicita nell'utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Questi Dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'utilizzo del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: per l'effetto, i dati sui contatti web potrebbero essere mantenuti conformemente e limitatamente a tale finalità. A partire dall’indirizzo IP e dal nome a dominio dei computer utilizzati sarà possibile, limitatamente alla finalità di accertamento di responsabilità riportata, risalire ad ulteriori dati identificativi dell’utente (in particolare, nome, cognome, indirizzo e-mail, numero telefonico, etc.).

2. Finalità e base giuridica del trattamento

I tuoi Dati sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:

1. senza tuo previo consenso per le finalità di servizio e, in particolare, per:

1. l’esecuzione del contratto e/o di impegni precontrattuali, in particolare:

- l’utilizzo del Sito e l’eventuale assistenza tecnica;

- la gestione di una richiesta di contatto da parte tua;

- l’iscrizione e l’accesso all’area riservata del Sito da parte tua;

- la gestione dei pagamenti ed incassi di eventuali vincite;

2. l’adempimento da parte del Titolare di obblighi di legge, quali:

- l’ottemperanza agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa nazionale e comunitaria ovvero imposti dalle Autorità competenti;

3. il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare:

- la gestione e manutenzione del Sito: l’interesse del Titolare fa capo al generale interesse di un’impresa a garantire l’operatività aziendale, anche mediante l’operatività del Sito, e possibili efficientamenti del servizio offerto;

- effettuare statistiche – realizzate mediante i cookie analitici descritti nella Cookie Policy del Sito a cui si rimanda – finalizzate ad ottimizzare e migliorare la navigazione sul sito web senza identificare il navigatore: l’interesse del Titolare fa capo al generale interesse di un’impresa a voler conoscere eventuali criticità o suggerimenti per migliorare l’operatività aziendale;

- prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi dannosi per il Sito, nonché esercitare i diritti del Titolare in sede giudiziaria e gestire il contenzioso: l’interesse del Titolare fa capo al generale, reale ed attuale interesse a non subire danni a seguito di condotte illecite altrui, nonché al diritto di azione costituzionalmente garantito (art. 24 Cost.) ed, in quanto tale, è socialmente riconosciuto come prevalente rispetto agli interessi del singolo soggetto interessato;

- se già cliente, l’invio di comunicazioni commerciali relative a servizi e prodotti del Titolare analoghi a quelli di cui hai già usufruito; l’interesse del Titolare fa capo al generale interesse di un’impresa a promuovere i propri servizi ed è considerato legittimo perché in linea con le ragionevoli aspettative dei soggetti interessati, tenuto conto del rapporto tra questi ultimi e lo stesso Titolare. Ogni e-mail inviata ti permetterà, cliccando sull’apposito link, di rifiutare ulteriori invii.

B. solo previo Suo consenso per:

1. Finalità di Marketing, in particolare per:

- informarti con chiamate telefoniche, e-mail, SMS, MMS, notifiche e newsletter relativamente alla promozione di giochi, prodotti o servizi o di comunicazioni commerciali del Titolare. Sarà in ogni caso tua facoltà, selezionando l’apposita casella “comunicazioni” accessibile dopo aver effettuato l’accesso al Sito nella sezione “Il Mio Conto – aggiorna profilo”, autorizzare l’utilizzo del tuo numero di telefono cellulare per tale finalità.

2. Finalità di Profilazione, in particolare per:

- i dati personali raccolti verranno analizzati, anche in via automatizzata, ed utilizzati al fine di elaborare, comunicarti e consentirti di usufruire di servizi, iniziative e offerte personalizzate studiati in base ai tuoi interessi, alle tue abitudini e alle tue propensioni al consumo. Il Titolare potrà utilizzare anche i dati dell'utente per creare dei "cluster" (gruppi omogenei costituiti da profili che presentino un grado di correlazione) a seconda delle abitudini e delle propensioni di consumo in modo da sviluppare campagne digitali mirate ed in linea con le preferenze dei singoli utenti. A tal fine, potremo usare anche software automatizzati dedicati (es. CRM).

3. Modalità del trattamento

Il trattamento dei tuoi Dati è effettuato – con modalità elettroniche – per mezzo delle operazioni di raccolta, registrazione, aggiornamento, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, cancellazione e distruzione dei Dati. I Dati vengono raccolti garantendo l’utilizzo di appropriate misure per la riservatezza dei medesimi. Nello specifico, il Titolare dichiara che i dati sono protetti contro il rischio di intrusione e accesso e di avere altresì adottato misure di sicurezza idonee a garantire l'integrità e la disponibilità dei dati nonché la protezione delle aree e dei locali rilevanti ai fini della loro archiviazione e accessibilità. In particolare, il Titolare archivia tutte le informazioni personali che riceve direttamente dall’utente in un database protetto da una password che risiede all'interno della propria rete sicura dietro al software avanzato di firewall attivo. I nostri Servizi supportano SSL versione 3 con una crittografia di 128 bit.

4. Conservazione dei Dati

Il Titolare tratta i Dati per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per:

· 10 anni dalla raccolta per le Finalità sub A.1. e A.3.;

• 10 anni dalla data di comunicazione agli organi di controllo competenti per le finalità sub A.2;
• non più di 2 anni dalla raccolta per le Finalità sub B.1.;
• non più di 1 anno dalla raccolta per le Finalità sub. B.2.;
• il tempo di conservazione descritto nella Cookie Policy del Sito, a cui si rimanda, per l’attività statistica volta ad ottimizzare e migliorare la navigazione sul sito web senza identificare il navigatore.

5. Conferimento dei Dati

Il conferimento dei Dati per le Finalità sub A è obbligatorio: nel caso in cui decidessi di non conferire i Dati, non sarà per te possibile usufruire dei nostri servizi.

Il conferimento dei Dati per le Finalità sub B è facoltativo e il loro mancato conferimento non ti impedisce la fruizione dei servizi del Titolare. Il rifiuto a fornire tali Dati comporta l’impossibilità di usufruire di servizi, iniziative e offerte personalizzate studiati in base ai suoi interessi, alle tue abitudini e alle tue propensioni al consumo.

6. Accesso ai Dati

Ai tuoi Dati possono accedere per le finalità di cui sopra:

• dipendenti e/o collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati del trattamento e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
• società terze o altri soggetti (ad esempio, provider della piattaforma di gioco, provider servizio e-payment o processori di pagamento elettronico di terzi e/o istituzioni finanziarie, fornitori, istituti di credito; persone, società o studi professionali, che prestino attività di assistenza, consulenza o collaborazione all’Azienda in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria; operatori di Customer Care, provider servizi IT, fornitori, istituti di credito, studi professionali, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.

7. Comunicazione dei Dati

I tuoi Dati possono essere comunicati, anche senza tuo consenso, per le finalità di cui sopra a organi di controllo, forze dell’ordine o magistratura che li tratteranno, su loro espressa richiesta, in qualità di autonomi titolari del trattamento per finalità istituzionali e/o in forza di legge nel corso di indagini e controlli. Il Titolare, come indicato nel contratto di gioco, è tenuto per legge a rendere disponibili ad ADM (ossia l’Agenzia Dogane e Monopoli), nella sua qualità di titolare autonomo del trattamento, i dati personali dei titolari del contratto e le informazioni contenute nei conti di gioco (tra cui, i saldi e i movimenti dei conti di gioco, nonché il dettaglio analitico delle giocate). ADM è soggetta, come il Titolare, alle disposizioni di legge vigenti e si impegna a rispettare in ogni momento la legislazione vigente in materia di privacy nell'espletamento dei propri obblighi.

Inoltre, in caso di eventi societari quali fallimento, fusioni o acquisizioni con terzi, vendite, cessioni o trasferimenti di beni o rami d’azienda a terzi, insolvenza finanziaria, i tuoi Dati potrebbero essere comunicati a terzi (ad esempio, potenziali e successivi partner commerciali, liberi professionisti, etc.), in qualità di autonomi titolari del trattamento, per lo svolgimento di attività strumentali alle finalità di cui sopra.

8. Trasferimento dei Dati

I Dati non saranno diffusi né verranno trasferiti verso Paesi al di fuori del territorio dell’Unione Europea, ad eccezione delle informazioni generate dai Cookies di Google Analytics che, come meglio descritto all’interno della Cookie Policy cui si rimanda, sono generalmente trasmesse e archiviate da Google sui server negli Stati Uniti.

9. Diritti dell’interessato

Il Titolare ti informa che, in qualità di soggetto interessato, se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, hai il diritto di:

· ottenere la conferma dell’esistenza o meno di Suoi dati personali, anche se non ancora registrati, e che tali dati vengano messi a tua disposizione in forma intellegibile;

· ottenere indicazione e, se del caso, copia: a) dell’origine e della categoria dei dati personali; b) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; c) delle finalità e modalità del trattamento; d) degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; e) quando possibile, del periodo di conservazione dei dati oppure i criteri utilizzati per determinare tale periodo; f) dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato e in tal caso delle logiche utilizzate, dell’importanza e delle conseguenze previste per l’interessato; g) dell’esistenza di garanzie adeguate in caso di trasferimento dei dati a un paese extra-UE o a un’organizzazione internazionale;

· ottenere, senza ingiustificato ritardo, l’aggiornamento e la rettifica dei dati inesatti ovvero, quando ne hai interesse, l’integrazione dei dati incompleti;

· ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati: a) trattati illecitamente; b) non più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento e in caso non sussista altro fondamento giuridico, d) qualora Lei si sia opposto al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per proseguire il trattamento; e) in caso di adempimento di un obbligo legale; f) nel caso di dati riferiti a minori. Il Titolare può rifiutare la cancellazione solo nel caso di: a) esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione; b) adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri; c) motivi di interesse sanitario pubblico; d) archiviazione nel pubblico interesse, ricerca scientifica o storica o a fini statistici; e) esercizio di un diritto in sede giudiziaria;

· ottenere la limitazione del trattamento nel caso di: a) contestazione dell’esattezza dei dati personali; b) trattamento illecito del Titolare per impedirne la cancellazione; c) esercizio di un tuo diritto in sede giudiziaria; d) verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’interessato;

· ricevere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato, di uso comune e leggibile i dati personali che ti riguardano per trasmetterli ad altro titolare o – se tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del Titolare ad altro titolare;

· opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi connessi alla tua situazione particolare al trattamento dei dati personali che ti riguardano; b) al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante email e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea;

· proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Nei casi di cui sopra, ove necessario, il Titolare porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i tuoi dati personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte tua, ad eccezione di specifici casi (es. quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato).

10. Modalità di esercizio dei diritti

Potrai in qualsiasi momento esercitare tali diritti:

• inviando una raccomandata a.r. all’indirizzo del Titolare;
• inviando una mail a supporto@casinomatch.it
• telefonando al numero indicato sul modulo di contatto al seguente link

11. Titolare e responsabile del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Cristaltec Entertainment S.r.l, Viale Brianza 20, 20092, Cinisello Balsamo (MI) nella persona del suo legale rappresentante pro tempore.

Il responsabile interno del trattamento è:

Giovanni Agliata

Il Responsabile della protezione dei dati, domiciliato ai fini della presente informativa presso la sede legale del Titolare, è contattabile al seguente indirizzo e-mail:

dpo@cristent.it

L’elenco aggiornato dei responsabili interni ed esterni del trattamento e degli amministratori di sistema è custodito presso la sede del Titolare